Bridge API, une solution de relance d'impayé et factures pour professionnels
Renforcez la gestion de vos factures impayées grâce à l'automatisation et à la personnalisation :
- Automatisez la relance des paiement et incitez vos clients à régler plus vite
- Sécurisez vos encaissements en diminuant le taux d'impayés
- Proposez un règlement ou plusieurs en un clic via le lien de paiement
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L'enjeu de la relance d’impayés et des factures impayées
Le contexte et les risques : impact sur la trésorerie, dégradation de la relation client, etc.
Chaque année, de nombreuses entreprises se heurtent à des retards de paiement qui grèvent leur trésorerie. Des factures non réglées ou payées en décalé peuvent rapidement perturber la stabilité financière d’une société. Dans le pire des cas, un taux élevé d’impayés peut conduire à des difficultés de trésorerie, voire menacer la pérennité de l’activité.
Au-delà des questions financières, les relances de factures impayées répétées finissent par créer de la tension avec les clients et peuvent nuire à la relation commerciale alors même que l’on souhaiterait préserver un climat de confiance. C’est pourquoi la relance d’impayés et de factures doit être gérée avec attention, de manière rigoureuse et respectueuse.
Pourquoi une solution automatisée de relance d’impayés est incontournable pour les pros
La gestion des relances de factures peut rapidement devenir un défi chronophage et coûteux pour les entreprises, qu’il s’agisse de PME, de startups ou d’acteurs plus établis. Automatiser le processus de relance de facture leur permet non seulement de réduire la charge administrative liée au suivi des factures en retard, mais aussi de maintenir une relation client plus saine.
En intégrant des moyens de paiement innovants (comme le virement via SMS, le paiement par lien ou toute autre solution adaptée), vous offrez à vos clients plusieurs options pour régler leurs factures de manière simple et sécurisée. Cela se traduit par une meilleure acceptation des règlements et une diminution du nombre de paiements en souffrance. Par ailleurs, certains de ces modes de paiement disposent de plafonds plus élevés, ce qui permet de traiter des factures d’un montant conséquent sans complexifier la transaction.
En adoptant une solution automatisée de relance de facture, vous bénéficiez donc d’un gain de temps considérable dans la gestion de vos suivis, tout en augmentant votre taux de recouvrement grâce à l’ajout de nouvelles méthodes de paiement. Résultat : une trésorerie assainie et des clients satisfaits, qui apprécient la facilité de régler leurs factures via des canaux de paiement qui leur conviennent.
Les bénéfices de la digitalisation de la relance d’impayés
Les limites de la méthode manuelle
Traditionnellement, la relance d’impayés et de factures consiste à envoyer un mail ou à passer un appel téléphonique après la date d’échéance. Or, cette méthode révèle plusieurs inconvénients :
- Risque d’oubli : avec un volume élevé de factures, il est facile de laisser passer un dossier.
- Suivi chronophage : il faut vérifier manuellement chaque règlement, compiler les informations et relancer à nouveau si nécessaire.
- Tension relationnelle : des relances de facture intempestives ou mal coordonnées peuvent détériorer le lien avec le client.
En parallèle, l’ensemble du suivi reste éparpillé entre différents outils : logiciels de facturation, agendas, feuilles Excel, etc. À l’arrivée, cette fragmentation fait perdre en efficacité et augmente les risques d’erreur humaine.
Les gains concrets : temps, amélioration du DSO, meilleure visibilité sur les flux
En basculant vers une solution numérique, on peut automatiser une grande partie du processus, par exemple en programmant des relances automatiques. Cela permet :
- Un gain de temps : les relances d’impayés et factures partent de manière planifiée et centralisée. Les équipes peuvent se concentrer sur d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Une meilleure visibilité : les informations bancaires et les factures sont rassemblées dans un même environnement, offrant un aperçu en temps réel des paiements reçus et à venir.
- Une amélioration de la trésorerie : grâce à un suivi plus rigoureux, les retards de paiement diminuent et le DSO (Days Sales Outstanding) s’améliore mécaniquement.
Fonctionnalités clés de Bridge pour la relance d’impayés et de factures
Bridge propose un ensemble de services axés sur l’automatisation des flux financiers et la simplification de la gestion de trésorerie. Pour la relance d’impayés et de factures, plusieurs fonctionnalités se démarquent :
Solution de paiement intégrée
- Un plafond de paiement jusqu'à 30 fois supérieur à la carte bancaire, idéal pour les factures aux montants élevés.
- +60 % de taux d’acceptation des paiements, grâce à la multicanalité (QR code, SMS, lien email).
- Un gain de temps quotidien grâce au rapprochement bancaire automatisé, qui réduit considérablement les tâches répétitives et minimise les erreurs.
Réconciliation automatisée et suivi en temps réel des transactions bancaires
Avec Bridge, vous bénéficiez d’une synchronisation en temps réel et vous pouvez suivre toutes vos transactions bancaires sur une seule et même interface.
Chaque paiement est associé à un statut (validé, expiré, révoqué ou complété), vous permettant de prendre rapidement les bonnes décisions pour relancer un client ou mettre à jour votre comptabilité.
Fini la double saisie et la perte de temps : tout est automatisé, ce qui rend la gestion de votre trésorerie plus simple.
Automatisation des relances d’impayés, de factures et notifications
Le système permet de configurer des scénarios de relance d’impayés et factures adaptés à votre politique interne. Vous définissez les délais (par exemple, un premier rappel dès le lendemain de l’échéance, un second au bout de cinq jours, etc.) et les canaux d’envoi (email, SMS, notification dans un espace client).
Résultat : moins d’interventions manuelles, moins d’erreurs et une efficacité renforcée dans l’envoi des rappels.
Intégration fluide avec les logiciels de facturation et comptabilité
Bridge s’intègre avec de nombreux outils du marché, ce qui évite la ressaisie des informations. Lorsqu’une facture est émise depuis votre logiciel, elle peut être automatiquement suivie par la solution. Dès qu’un paiement est détecté sur le compte bancaire, le statut de la facture se met à jour.
Cette synchronisation en temps réel limite les décalages d’information et évite de relancer un client déjà réglé.
Gestion multi-comptes et multi-banques : une vue unifiée
Il n’est pas rare qu’une entreprise dispose de comptes bancaires dans différentes banques. Avec Bridge, cette dispersion ne pose plus problème : tout est consolidé sur un tableau de bord unique.
Cela vous fait gagner un temps précieux et offre une vue d’ensemble cohérente sur la santé financière de votre structure.
Simplifiez vos paiements et relances avec Bridge API
Le rôle de l’Open Banking dans le processus de relance d’impayés et de factures
L’Open Banking est un cadre réglementaire et technologique qui permet aux utilisateurs de partager leurs données bancaires de façon sécurisée, avec des prestataires de services tiers agréés. Bridge fait partie de ces acteurs qui, grâce à l’Open Banking, peuvent récupérer en temps réel les transactions bancaires de vos clients ou de votre entreprise.
Cette approche garantit un niveau de sécurité élevé, puisque les accès sont strictement contrôlés et les données protégées par les normes du secteur.
L’avantage majeur : vous bénéficiez d’informations fiables, à jour, sans avoir à demander systématiquement des justificatifs de paiement à vos clients.
Pourquoi la conformité DSP2 et RGPD renforce la confiance client
La directive européenne DSP2 (Directive sur les Services de Paiement 2) est un gage de transparence et de protection pour les utilisateurs de services financiers. En parallèle, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) encadre strictement le traitement des données personnelles, notamment bancaires.
Le fait que Bridge respecte ces réglementations est un atout pour instaurer la confiance : vos clients savent que leurs informations sont manipulées avec soin et dans le respect de la législation en vigueur.
Mettre en place Bridge dans votre workflow de facturation
Bridge s’intègre facilement à vos outils existants pour automatiser la gestion des paiements, des relances et des factures, tout en s’adaptant à vos processus internes.
Intégration technique : aperçu de la documentation et du support Bridge
L’une des forces de Bridge réside dans la qualité de ses ressources destinées aux professionnels. Vous trouverez sur la documentation technique toutes les indications pour connecter rapidement votre système d’information à l’API. Cette intégration se fait généralement en quelques étapes clés :
- Création d’un compte sur la plateforme Bridge.
- Obtention des identifiants d’API pour configurer la connexion avec vos propres outils.
- Mise en place des workflows souhaités (relance, paiement, etc.).
Si besoin, le centre d’aide vous guide pas à pas pour répondre aux questions courantes et faciliter la prise en main.
Paramétrage des scénarios de relance d’impayés et de factures (délais, fréquences, canaux)
Après l’étape d’intégration, vous pouvez personnaliser vos scénarios de relance d’impayés et de factures. Chaque entreprise a sa politique de crédit et ses habitudes en matière de recouvrement. Pour certains, une simple relance par email suffit, d’autres préfèrent programmer un SMS de rappel ou opter pour des notifications multiples. L’essentiel est d’aligner ces relances de facture avec votre stratégie et l’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients.
Coordination entre les différentes équipes (finance, comptabilité, tech, etc.)
Bien que l’outil soit conçu pour fonctionner de manière fluide, la relance d’impayés implique souvent plusieurs acteurs au sein de l’entreprise (service comptable, équipe financière, service client, équipe technique). Veillez donc à définir clairement qui pilote l’outil et qui intervient en cas de questions ou de relances plus complexes (litiges, demandes spécifiques d’un client, etc.). Cette coordination garantit une utilisation optimale et harmonieuse de la plateforme.
Sécurité et fiabilité des données
Les standards de sécurité de Bridge : chiffrement, certifications, infrastructure
Dans le domaine financier, la sécurité n’est pas négociable. Bridge l’a compris et met en œuvre des protocoles de chiffrement pour protéger les flux de données. Les infrastructures d’hébergement répondent à des standards rigoureux, et les mécanismes d’authentification sont renforcés (Authentification forte, suivi d’accès, etc.). Les certifications et agréments obtenus par Bridge témoignent de ce niveau d’exigence élevé.
Comment rassurer vos clients et partenaires sur la confidentialité des échanges ?
Pour vos clients, le partage de données bancaires peut représenter une préoccupation légitime. Grâce à la transparence de Bridge en matière de conformité, vous pouvez les rassurer aisément. Il est possible de mettre en avant ces éléments sur votre propre site ou lors de vos échanges commerciaux :
- Respect du RGPD : protection des données personnelles.
- Conformité DSP2 : sécurité et encadrement des services de paiement.
- Transparence de la plateforme : documentation claire sur les flux et les accès autorisés.
Les bénéfices concrets pour votre entreprise
Amélioration de la trésorerie et réduction des retards de paiement
En automatisant la relance par facture, vous limitez considérablement le risque de factures oubliées ou traitées trop tardivement. Les clients reçoivent des rappels réguliers et cohérents, ce qui accélère le recouvrement. Au final, votre trésorerie s’améliore et vous pouvez planifier vos investissements avec davantage de sérénité.
Optimisation du temps et recentrage sur des activités à plus forte valeur ajoutée
L’automatisation permet de supprimer une grande part des tâches répétitives liées aux relances de factures impayées (vérification manuelle, envoi d’emails, suivi des échéances…). Les équipes peuvent alors se consacrer à d’autres missions stratégiques, comme l’analyse financière, le développement commercial ou le service client personnalisé.
Renforcement de l’image de marque et compétitivité accrue
Une entreprise qui gère efficacement ses relances d’impayés et de factures dégage une image de sérieux et de professionnalisme. Les clients comprennent que la facturation et le recouvrement sont pilotés par un système fiable, ce qui limite les incompréhensions et les tensions. De plus, une meilleure maîtrise de la trésorerie offre la possibilité d’investir, d’innover et de prendre des décisions plus ambitieuses pour développer l’activité.
Les points clés à retenir pour une relance d’impayés par facture plus efficace
- Centraliser et automatiser : consolidez toutes vos données bancaires et factures, programmer des relances automatiques, et suivre en temps réel les règlements.
- Sécuriser et rassurer : appuyez-vous sur un acteur Open Banking conforme DSP2 et RGPD pour assurer la confidentialité des données.
- Optimiser votre organisation : profitez d’une solution souple et paramétrable pour aligner la relance d’impayés et de factures avec la stratégie de facturation et le parcours client.
Comment démarrer rapidement avec Bridge et amorcer l’intégration
Pour adopter Bridge dans votre processus de relance d’impayés et de factures :
- Explorez la documentation : familiarisez-vous avec les guides et les API proposés par Bridge.
- Configurez vos accès : récupérez vos identifiants, connectez vos comptes bancaires et vos outils de facturation.
- Définissez vos scénarios de relance d’impayés et de factures : précisez les délais, la fréquence et la forme des notifications.
- Suivez la performance : analysez régulièrement les indicateurs (taux de paiement à échéance, nombre de relances nécessaires, etc.) pour adapter si besoin.
En intégrant Bridge à votre workflow de facturation, vous vous dotez d’un levier performant pour réduire les retards de paiement, améliorer votre trésorerie et consolider la relation client. Il s’agit d’une étape clé pour rendre votre entreprise plus compétitive et préserver un climat de confiance durable avec vos partenaires commerciaux.
Questions fréquentes
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, consultez le centre d’aide.
Comment automatiser mes relances d’impayés et de factures avec l’API ?
Vous pouvez configurer des déclencheurs (triggers) qui détectent les factures en retard et envoient automatiquement des notifications à vos clients (email, SMS, etc.). L’API met à jour en temps réel le statut des paiements, pour que chaque relance de facture parte au bon moment, sans intervention manuelle.
Puis-je personnaliser le contenu et le calendrier des relances d’impayés et de factures ?
Oui, vous définissez librement le contenu des messages (ton, visuels, liens de paiement, etc.) et le délai d’envoi entre chaque relance d’impayés et de factures. Vous gardez ainsi la maîtrise de votre relation client tout en gagnant du temps.
L’API s’intègre-t-elle facilement avec mes outils de facturation ou mon ERP ?
Oui, l’API propose des endpoints conçus pour s’interfacer avec la plupart des logiciels de facturation ou ERP du marché. Vous pouvez ainsi automatiser la création de factures, le suivi des paiements et la relance, le tout dans un seul et même écosystème.
Quelles sont les options de paiement disponibles pour mes clients lors de la relance d’impayés par facture ?
Vous pouvez proposer différents moyens de paiement, notamment l’initiation de paiement par virement, pour réduire les frais et simplifier la procédure. Vos clients n’ont qu’à suivre un lien sécurisé, et le montant est pré-rempli pour accélérer le règlement.
Que faire si un client ne paie toujours pas malgré les relances automatiques ?
En plus des relances automatisées, vous pouvez définir des étapes de relance manuelles ou faire appel à un service de recouvrement si nécessaire. L’API vous aide à repérer rapidement les cas critiques afin de déclencher au plus tôt les actions appropriées.
