Résumé du cas client
Milie fait face un double enjeu :
- Sur la plateforme de recouvrement : de nombreux échecs de paiement lié à l'atteinte du plafond de carte bancaire
- Sur le marché : des consommateurs exigeants qui demandent des solutions de paiement plus variées, plus simples et plus fiables
La solution proposée par Bridge : L'intégration de l'API d'agrégation de données bancaires de Bridge à la plateforme Milie. Une solution qui a permis d'automatiser le rapprochement entre paiements et séances, de supprimer les impayés non détectés et de faire gagner environ 45 minutes par semaine aux praticiens.
Les chiffres clés
Automatiser le suivi des paiements des psychologues libéraux
Quelques mots sur Milie
Fondée en 2025 à Nantes et entièrement autofinancée, Milie édite un logiciel SaaS tout-en-un pour les psychologues et autres professionnels de santé en libéral : agenda, dossiers patients, facturation automatique, relances d'impayés, suivi comptable et paiements. Conçue à partir de plus de 60 entretiens avec des psychologues, la plateforme gère aujourd'hui plusieurs milliers de patients, avec une infrastructure hébergée en France (conformité HDS).
La problématique de Milie
Avant Bridge, les psychologues perdaient un temps considérable à croiser manuellement leur agenda, leurs factures et leur relevé bancaire pour savoir qui avait payé. Les virements des patients étaient difficiles à identifier (libellés variables, délais), ce qui générait des impayés non détectés, des relances tardives et une charge mentale administrative importante.
Milie cherchait un partenaire open banking fiable pour connecter le compte professionnel du praticien en lecture seule, récupérer les flux bancaires en temps quasi réel et automatiser le rapprochement entre paiement et séance. Ses critères : une bonne couverture des banques françaises, la conformité réglementaire (DSP2/SCA), une API robuste et une expérience fluide pour des utilisateurs peu techniques.
Intégrer l'API d'agrégation Bridge à la plateforme Milie
La solution proposée par les équipes Bridge
Expert de la donnée bancaire depuis plus de 15 ans, Bridge a été retenu pour sa couverture des établissements français, la qualité de son API (sessions Connect, gestion des tokens, ré-authentification) et sa conformité réglementaire. Sa capacité à remplacer proprement un premier agrégateur tout en assurant la continuité de service pour les utilisateurs a également pesé dans la décision. L'intégration a pris 3 à 4 semaines.
Avec la solution de rapprochement bancaire automatisé de Bridge, Milie a mis en place :
- La création d'utilisateurs Bridge liés aux comptes Milie
- Des sessions Connect pour la liaison bancaire des praticiens
- La synchronisation des transactions (virements, CB, Lydia, etc.)
- Le renouvellement des tokens et la ré-authentification SCA
Bridge intervient aussi dans le traitement des informations de paiement liées aux abonnements des professionnels.
Une intégration calibrée pour les psychologues
Milie a développé un algorithme de matching propriétaire qui croise montant, date, mode de paiement et nom du patient pour suggérer automatiquement le rapprochement bancaire. Il est adapté aux libellés bancaires français et aux spécificités des psychologues (virements patients, délais de paiement, comptes professionnels français).
Côté protection des données, seuls 3 mois de flux sont conservés en lecture seule, avec suppression automatique des transactions non rattachées.
Les bénéfices concrets pour les psychologues
- Fin du contrôle manuel du relevé : plus besoin de consulter sa banque plusieurs fois par jour
- Rapprochement automatique des virements avec les séances
- Facturation, suivi des paiements et relances qui s'enchaînent automatiquement
- Connexion bancaire simple et sécurisée dès l'onboarding
Libérer du temps et réduire le stress administratif des psychologues
Concrètement, la solution d'agrégation Bridge intégrée à la plateforme Milie a permis :
- Un gain de temps d'environ 45 minutes par semaine pour chaque praticien
- 1 à 2 séances impayées évitées par mois, soit environ 80 € sécurisés chaque mois
- Une réduction du stress administratif lié aux impayés, grâce à des relances automatiques
- Une expérience fluide, saluée par les utilisateurs
Les psychologues utilisateurs le confirment : « tout est regroupé au même endroit » (Helder, Paris), « facturation automatique, relance automatique des impayés » (Ségolène, Toulouse), « je gagne un temps précieux pour mes patients et ma vie perso » (Amélie, Sainte-Luce-sur-Loire).
Les enseignements de Milie
- Anticiper la ré-authentification SCA dans le parcours utilisateur (notifications, renouvellement en un clic)
- Investir tôt dans un algorithme de matching adapté au métier plutôt que de s'appuyer sur les libellés bancaires bruts
- Limiter la rétention des données bancaires (3 mois, lecture seule) pour renforcer la confiance des praticiens
Preuve de satisfaction, Milie poursuit l'amélioration continue de son module de matching avec Bridge.
